Venue pour régler un problème technique avec son smartphone, une Suissesse de 92 ans aurait été arnaquée par un vendeur peu scrupuleux. La vieille dame est repartie avec plusieurs produits dont elle n’avait pas besoin, dont des abonnements téléphoniques.
Un employé plus que malhonnête ? Une Suissesse de 92 ans s’est rendue dans un magasin de téléphonie à Berne (Suisse) pour un problème technique avec son mobile. Mais un vendeur aurait abusé de son discernement en lui faisant acheter plusieurs produits dont elle n’avait pas du tout besoin, comme l’a raconté 20 Minuten.
D’autres clients auraient déjà subi le même sort
La nonagénaire serait ressortie avec cinq nouveaux abonnements de téléphone, quatre téléphones et cinq enceintes. Le vendeur lui aurait présenté des formulaires en lui assurant qu’elle n’avait qu’à signer, profitant donc de sa vulnérabilité.
Elle se serait alors retrouvée à payer, pour une durée minimale de deux ans, 200 francs suisses par mois (soit 218 euros) pour honorer les contrats signés. Une des connaissances de la vieille femme serait intervenue, mais l’opérateur de télécommunication avait tout prévu.
Pour résilier les contrats, il fallait cependant débourser environ 4.200 francs, soit près de 4.580 euros. Mais cette boutique n’en serait pas à son premier coup d’essai. Un vieil homme de 83 ans atteint de démence aurait acheté un pack de cinq abonnements et cinq téléphones.
La fille du retraité aurait précisé auprès du service client que son père est atteint de démence, sans succès. «On peut dire qu’ils les ont effectivement roulés», a estimé un médiateur à l’Organe suisse de conciliation des télécommunications.
Parmi les commentaires de 20 Minuten, nombreux sont ceux qui auraient vécu le même problème. «Moi j’ai viré cette sale boîte depuis plus de cinq ans», a écrit l’un d’eux. «Je me suis fait avoir, je suis coincé deux ans à payer bien plus cher que ce que je ne devrais», a témoigné un autre.